Co je a není přístupnost ?

Vytvořeno na základě osobních zkušeností z praxe. O tom, co je a není přístupnost webů, mobilních aplikací, projektů.





V rámci oblasti přístupnosti webů a mobilních aplikací, se často dostanu k zajímavý projektům a plním řadu výzev, které mi umožňují rozšiřovat si znalosti a dovednosti při řešení individuálních situací. Díky této činnosti se neustále posouvám kupředu.

V rámci oblasti přístupnosti webů a mobilních aplikací, se často dostanu k zajímavý projektům a plním řadu výzev, které mi umožňují rozšiřovat si znalosti a dovednosti při řešení individuálních situací. Díky této činnosti se neustále posouvám kupředu.

Bohužel ne vždy se setkávám s pochopením ze strany vedení start-upů a jednotlivých společností. Negativní postoj, kdy některé firmy nepovažují přístupnost za podstatnou, vytváří prostředí, které považují za vyřešení této problematiky, ale ve výsledku tomu tak opravdu není. Za svoji několikaletou praxi zažívám situace, nad kterými mi rozum zůstává stát. Na základě těchto zkušeností si pojďme proto definovat, co je a naopak co není přístupnost, ať se případných chyb, které už vytvořil někdo jiný, zbytečně vyvarujete.

Co je přístupnost?

Myslím, že neexistuje přesná definice. Každý si může tento pojem vykládat jinak. V této oblasti se tedy setkáte z mnoha názory na problematiku přístupnosti. Zkusme si slovo přístupnost definovat tedy tak nějak obecně.

Za přístupnost webů a mobilních aplikací považuji, když je konkrétní web nebo mobilní aplikace ovladatelná i lidmi s postižením. A to do té míry, kdy lidé s různým postižením nepotřebují asistenci k tomu, aby prostřednictvím určitého webu nebo mobilní aplikace zvládli vše, co potřebují. Nakoupili potraviny, lístek na vlak, vyřešili záležitosti ve své zdravotní pojišťovně, bance a mnoho dalšího. Pokud je nějaký nástroj přístupný, není při jeho ovládání nutná jakákoli pomoc další osoby.

V případě, že se člověk s postižením v mobilní aplikaci nebo na webu nezorientuje, není schopen cokoli samostatně vyřešit, pak je nutno na přístupnosti zapracovat. A zde občas nastávají opravdu vskutku zajímavé situace.

Co není přístupnost?

Pokud web nebo mobilní aplikace není ovladatelná lidmi s postižením bez pomoci asistence. Nicméně to není všechno. Některé společnosti řeší přístupnost např. tímto způsobem:

Náš projekt je přístupný. Vždyť máme audio verze článků. Jen stisknete tlačítko a posloucháte.

Zavolejte si telefonicky, situaci s vámi vyřešíme po telefonu.

Tato varianta za mě sice není ideální, ale musím uznat, že o jisté částečné řešení přístupnosti jde. Není však rozhodně dostačující. Volil bych ho jen tehdy, dokud nějakým způsobem nedoladíte přístupnost u svého projektu k dokonalosti, nebo opravdu v krajních případech. Musíte si uvědomit, že pokud váš projekt nebude dostatečně přístupný, na vámi navrhovaný telefonický kontakt se osoba se znevýhodněním vůbec dostat nemusí, právě vlivem nepřístupnosti vašeho webu nebo mobilní aplikace. To platí i při audio verzích článků.

Pokud už budete tvrdit uživatelům, že si mají zatelefonovat nebo si pustit audio verzi článku, rozhodně to nepovažujte za konečné řešení přístupnosti. Pro přístupnost vašeho projektu musíte udělat mnohem víc. Konkrétně zajistit, aby celé uživatelské rozhraní včetně veškerých funkcí, bylo samostatně ovladatelné lidmi s postižením a to do té míry, aby nebyla nutná asistence třetí osoby při práci s vaším webem nebo mobilní aplikací.

V prohlášení o přístupnosti, které vkládáte na svůj web nebo do mobilní aplikace na základě příslušného zákona, uvádějte pravdivé informace o skutečném stavu přístupnosti vašeho projektu. Zažil jsem to nejednou, že s webem a mobilní aplikací nešlo se zrakovým postižením vůbec pracovat, i když prohlášení o přístupnosti tvrdilo něco jiného.

Rozhodně nepište tazatelům a zákazníkům tohle:

Omlouváme se, ale tohle neumíme. Požádejte někoho, aby vám s tím pomohl.

Problém není na naší straně, ale na straně vašeho softwaru. Pokud si váš software nedokáže poradit, nemáme to bohužel jak ovlivnit.

A mohl bych pokračovat dál. Přístupnost je rozhodně řešitelná a rozhodně ovládání řady funkcí můžete stran vývoje vašeho projektu ovlivnit a zpřístupnit i lidem s postižením. Jen je potřeba se o tuto problematiku zajímat a společně s odborníky na tuto oblast, hledat vhodná řešení. Plně si uvědomuji, že to nemusí být vůbec snadné a vy sami stojíte před neřešitelným problémem. V takových případech ale přístupnost nezavrhujte a obraťte se třeba na nás v GiebHelp servis nebo na jakékoli jiné odborníky, kteří se profesionálně konzultováním přístupnosti zabývají. Společně jistě najdete odpovídající řešení vaší situace.

Tento text vznikl na základě osobních zkušeností z praxe.


Novinky z GiebHelp
do vašeho e-mailu